MRI Logo
Contact Us

News Room



Cabang Bank di Era Digital: Bukan Sekadar Bertahan, Tetapi Bertransformasi
CX Insights
  • 01-June-2026

Cabang Bank di Era Digital: Bukan Sekadar Bertahan...

Di era digital, kantor cabang bank tak lagi sekada...

Read More
IDCX 2026: Insight Realitas Customer Experience di Ruang Digital
Indonesia Digital Customer Xperience (IDCX)
  • 01-May-2026

IDCX 2026: Insight Realitas Customer Experience di...

Studi IDCX Banking Series menegaskan pentingnya ko...

Read More
Mengapa Nasabah Membutuhkan Lebih dari Sekadar Aplikasi Canggih?
CX Insights
  • 01-March-2026

Mengapa Nasabah Membutuhkan Lebih dari Sekadar Apl...

Di tengah maraknya aplikasi perbankan digital, ren...

Read More
Transformasi Perbankan Digital 2025: Mengapa Customer Experience Lintas Generasi Menjadi Penentu Loyalitas dan Growth Paradox
CX Insights
  • 10-December-2025

Transformasi Perbankan Digital 2025: Mengapa Custo...

Perbankan digital terus tumbuh, tapi customer expe...

Read More
Insight dari Nasabah Consumer Banking Melalui Media Sosial
Consumer View
  • 01-December-2025

Insight dari Nasabah Consumer Banking Melalui Medi...

Analisis VoC menunjukkan bahwa keputusan nasabah c...

Read More
6 Tahapan Bank Service Excellence Monitor (BSEM)
Banking Service Excellence Monitoring
  • 11-September-2025

6 Tahapan Bank Service Excellence Monitor (BSEM)

Dengan 18 touchpoints dan 1500+ best practices, BS...

Read More
Customer-Centricity: Strategi Efektif untuk Meningkatkan Kepuasan & Loyalitas di Perbankan & Asuransi Kendaraan
Satisfaction, Loyalty And Engagement (SLE)
  • 01-January-2025

Customer-Centricity: Strategi Efektif untuk Mening...

MRI telah melakukan survei yang mengukur indeks SL...

Read More
BSEM 2024: Mengukur dan Meningkatkan Customer Experience Perbankan Indonesia
Banking Service Excellence Monitoring
  • 01-August-2024

BSEM 2024: Mengukur dan Meningkatkan Customer Expe...

Dengan 18 touchpoints dan 1500+ best practices, BS...

Read More
Bagaimana Pengukuran Bank service Excellence Monitor 2024 Dilakukan?
Banking Service Excellence Monitoring
  • 01-May-2024

Bagaimana Pengukuran Bank service Excellence Monit...

Studi BSEM 2024 oleh MRI mengungkapkan pentingnya ...

Read More
1 2
image
image
image
image
image

Drive your business forward
with strategic decision-making

Connect with our consultants to discuss about your project

or email mri@mri-research-ind.com



Find Us

Soho Pancoran, Tower Splendor

19th Floor, Unit 15,16,17

Jl. Let Jend MT Haryono Kav 2-3

Jakarta Selatan 12810

Contact Us

View maps Location
Facebook Twitter Instagram



Find Us

Soho Pancoran, Tower Splendor

19th Floor, Unit 15,16,17

Jl. Let Jend MT Haryono Kav 2-3

Jakarta Selatan 12810


Contact Us


View maps Location Facebook Twitter Instagram

client
client
client
client

© PT Marsindo Konsult Prima 2026. All right reserved.