MRI Logo
Contact Us

News Room

10 articles

Banking Service Excellence Monitoring

6 Tahapan Bank Service Excellence Monitor (BSEM)

Dengan 18 touchpoints dan 1500+ best practices, BSEM 2024 hadir sebagai tolok ukur paling komprehensif untuk kualitas layanan perbankan.

MRI Team

1 min read

Banking Service Excellence Monitoring

Inovasi Digital Dalam Layanan Perbankan: Tinjauan BSEM 2023

Perkembangan teknologi mempermudah akses layanan keuangan dan menciptakan solusi perbankan yang lebih canggih. Persaingan antara bank tradisional dan fintech mendorong inovasi untuk menarik generasi muda. Inovasi digital diharapkan meningkatkan efisiensi, pengalaman pelanggan, dan pangsa pasar bank.

MRI Team

1 min read

Banking Service Excellence Monitoring

BSEM 2023 – Evaluasi Channel Layanan Perbankan

Mengukur customer experience sangat penting bagi bank karena dapat memberikan gambaran mengenai bagaimana nasabah berinteraksi dengan setiap touchpoint layanan

MRI Team

1 min read

1 2
image
image
image
image
image

Drive your business forward
with strategic decision-making

Connect with our consultants to discuss about your project

or email mri@mri-research-ind.com



Find Us

Soho Pancoran, Tower Splendor

19th Floor, Unit 15,16,17

Jl. Let Jend MT Haryono Kav 2-3

Jakarta Selatan 12810

Contact Us

View maps Location
Facebook Twitter Instagram



Find Us

Soho Pancoran, Tower Splendor

19th Floor, Unit 15,16,17

Jl. Let Jend MT Haryono Kav 2-3

Jakarta Selatan 12810


Contact Us


View maps Location Facebook Twitter Instagram

client
client
client
client

© PT Marsindo Konsult Prima 2026. All right reserved.