Home

BSEM Study

Evaluate Indonesian banking services: Uncover insights across banking touchpoints.

SLE Study

Gauge satisfaction, loyalty, and engagement through the SLE Study.

Customized Study

Tailored solutions: Unleashing actionable insights through customized studies

September 18, 2025, @5.00 pm - 11.30 pm

Pemberitahuan Resmi

Kami menghimbau untuk selalu berhati-hati terhadap berbagai bentuk penipuan yang mengatasnamakan MRI. Pastikan informasi hanya berasal dari kanal resmi kami

Jika Anda telah menjadi korban penipuan yang menggunakan nama MRI, kami sarankan Anda untuk menghubungi otoritas penegak hukum setempat.

Recent Article

Discover research-based insights

6 Tahapan Bank Service Excellence Monitor (BSEM)

11-September | Dengan 18 touchpoints dan 1500+ best practices, BSEM 2024 hadir sebagai tolok ukur paling komprehensif untuk kualitas layanan perbankan.

BSEM 2024: Mengukur dan Meningkatkan Customer Experience Perbankan Indonesia

01-August | Dengan 18 touchpoints dan 1500+ best practices, BSEM 2024 hadir sebagai tolok ukur paling komprehensif untuk kualitas layanan perbankan.

Bagaimana Pengukuran Bank service Excellence Monitor 2024 Dilakukan?

01-May | Studi BSEM 2024 oleh MRI mengungkapkan pentingnya pengalaman nasabah dalam menentukan efektivitas layanan perbankan, baik melalui kanal fisik maupun digital.

BSEM 2023 – Service Experience of Conventional and Digital Bank on E-banking Channels

20-February | Perbandingan berbagai aspek yang mempengaruhi pengalaman nasabah saat menggunakan layanan mobile banking maupun internet banking

SEE MORE ARTICLES